POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES TÉS
1. Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções de produtos somente nos seguintes casos:
· Recebimento de um produto com defeito de fabricação.
· Recebimento de um produto incorreto em relação ao pedido realizado.
2. Produtos Produzidos por Encomenda:
Devido à natureza dos nossos produtos, que são produzidos por encomenda de acordo com as especificações do cliente, não aceitamos trocas ou devoluções por motivos além dos mencionados na seção 1. Por favor, tenha isso em mente ao fazer um pedido conosco.
3. Processo de Troca e Devolução:
Se você precisar trocar ou devolver um produto de acordo com os critérios mencionados na seção 1, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Você pode fazer isso enviando um e-mail para [email protected] ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo número +11919001189. Por favor, forneça as seguintes informações ao solicitar uma troca ou devolução:
· Número do pedido ou recibo de compra.
· Descrição detalhada do motivo da troca ou devolução.
4. Condições do Produto:
Os produtos devolvidos devem estar nas seguintes condições:
· Não terem sido usados, instalados ou danificados de forma alguma.
· Estarem na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
· Acompanhados do recibo de compra ou comprovante de pagamento original.
5. Avaliação e Resolução:
Após recebermos sua solicitação de troca ou devolução, bem como o produto devolvido, iremos iniciar o processo de avaliação. Se o produto atender aos critérios estabelecidos nesta política, ofereceremos uma das seguintes soluções, a nosso critério:
· Troca por um produto idêntico ou equivalente, sujeito à disponibilidade.
· Reembolso total ou parcial do valor pago, conforme aplicável.
6. Exclusões:
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política ou sejam recebidos após o prazo estipulado.
7. Alterações na Política:
Nos reservamos o direito de fazer alterações nesta Política de Troca e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site.
Ao adquirir e utilizar os produtos da Tés, você concorda com os termos e condições desta Política de Troca e Devoluções.
Atualizado em: 27 de Fevereiro de 2024
